お買い物ガイド
会員登録について
新規会員登録（無料）
会員登録されたお客様に1000ポイント進呈！（次回のお買い物の際からご利用できます）
ポイントの付与
会員は当店でのお買い物商品金額（消費税込み・送料・代引き手数料は除く）の3％にあたるポイントをお買い物と同時に受け取ることができます。但し、お支払いにポイントをご利用される場合は、ポイントご利用部分についてはポイントは付与されません。
ポイントの利用
会員は上記で取得したポイントを当店での次回のお買い物の際、１ポイント１円として利用することができます（利用可能なポイントについては会員の管理画面より確認いただけます）。
ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最新ポイントが有効になった日から1年間です。
配送サービスについて
宅配便[ヤマト運輸]
運送業者は「ヤマト運輸」で弊社が責任を持ってお届けいたします。
□商品受け取り時にお支払い(代金引換)の場合、ヤマト運輸「宅急便コレクト」にてご発送いたします。
現金のみでのお支払いとなりますので、事前にご用意をお願いいたします。
送料について
送料・配送について
- ご入金確認後、3〜5営業日以内に商品を出荷いたします。
- 商品出荷後、7営業日以内に商品をお届けいたします。
※ただし、お届け地域によってはお届け日数が延びる場合がございます。 - 配送エリアは日本国内に限ります。海外からのご注文、配送は出来ませんのでご了承下さい。
| 北海道 | 2,060円 |
|---|---|
| 北東北 | 1,360円 |
| 南東北 | 1,360円 |
| 関東、信越 | 1,160円 |
| 北陸、中部 | 1,060円 |
| 関西、中国、四国、九州 | 960円 |
| 沖縄 | 2,260円 |
※20,000円以上のお買い上げの場合は送料は無料です。
複数商品を同時に購入された場合につきまして
1回のご注文にて商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分の送料となります。
高額購入割引特典
1配送先につき20,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
お支払い方法について
銀行振込
- ご入金確認後、3〜5営業日以内に商品を出荷いたします。
※お急ぎの場合は代金引換の方が早期届けが可能です。
・振込手数料はお客様負担でお願い致します。
・銀行振込用紙の送付は行っておりませんので、金融機関備え付けの振込用紙をご利用下さい。 - お支払総額は以下の通りです。
振込金額：商品代金(税込)の合計＋送料(税込) ※消費税の1円未満の端数は切捨てでの計算となります。 - ご注文後に当社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
| 銀行名 | 株式会社トマト銀行 |
|---|---|
| 支店名 | 中山下支店 |
| 口座種別 | 普通 |
| 口座番号 | 1592982 |
| 口座名義 | キレイラブ 廻 成幸 |
代金引換
- 商品受け取り時にお支払い(代金引換)の場合
ヤマト運輸「宅急便コレクト」にてご発送いたします。現金のみでのお支払いとなりますので、事前にご用意をお願いいたします。 - コットンマスクをお買い上げのお客様は、郵便にてご発送いたします。代引き手数料は370円となります。
| 代金引換金額 | サービス手数料 |
|---|---|
| ～9,999円 | 300円 |
| ～29,999円 | 400円 |
| ～99,999円 | 600円 |
| ～300,000円 | 1,000円 |
クレジットカード
カード番号などのクレジットカード情報は、当店のスタッフでも閲覧が出来ないようになっており、セキュリティーは万全の体制になっております。安心してご利用くださいませ。
お支払い方法
一括払い リボルビング払い 分割（2、3、5、6、10、12、15、18、20、24回がお選び頂けます）
- お支払総額は以下の通りです。 商品代金(税込)の合計＋送料(税込)※消費税の1円未満の端数は切捨てでの計算となります。
- 念のためご注文後に当社よりメールにてお支払総額をお知らせ致します。
- お支払い回数は１回払い／分割払い／リボルビング払いがございます。 ※分割払い/リボルビング払いの場合の分割・リボ手数料はお客様ご負担となります。 ※分割払い/リボルビング払いは、お客様とクレジットカード会社の間でのご契約により、ご利用いただけない場合がございます。 ※分割払い、リボルビング払いの手数料に関しては、お客様ご利用のクレジットカード会社へ直接お問合せください。
- ご注文後、カード承認を取らせていただく際に、何らかのエラーが出た場合は、一旦ご注文の発送を止め、メールもしくはお電話にてご連絡をさせていただきます。
- 当社では、クレジットカード決済について、全て電子決済で行っておりますので、お客様控えは存在しません。ご安心下さい（SSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は全て暗号化されて送信されています）。
- ご注文変更など金額に変更があった場合、最初の決済を取り消し、変更後の金額で再決済致します。手続きはすぐに行いますが、カード会社締め日の関係で、明細書には、売上として記載される場合がございます。その際は、翌月以降のカードご利用明細にて、お取り消しの案内がございますので、ご確認下さい。
支払い可能クレジットカード
消費税について
消費税率：10％
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。
返品・交換について
返品の可否
[弊社の瑕疵による商品の返品・交換の場合]
商品到着後7日以内にご連絡願います。到着後8日以上経過した商品、開封後ご使用になられた商品の返品・交換は承りかねますのでご注意下さい。
破損や不良の場合は同一商品と交換させていただきます。
輸送時の破損及び不良品は、サービス相談窓口までご連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。
□商品の引取には当店から運送業者を手配致します。
□返品・交換にかかる送料は当店が全額負担致します。
[お客様のご都合による商品の返品の場合]
往復の送料・購入時の銀行振込手数料はお客様負担となります。
なお、ご返送の際には宅急便・ゆうパックなど送り状の「控え」が残る方法にてお願いします(送り状の「控え」は、全ての返品手続きが終わるまで、必ず保管しておいて下さい)。
化粧箱・素材についての説明タグ・不織布など、お届けしたそのままの状態でご返送下さい。
[お客様のご都合による商品の交換の場合]
返品処理をしたのち、再度ご注文となります。
ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、当店にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございますので製品および付属品の取り扱いにはくれぐれもご注意下さい。また、ご返送時の梱包の方法などにも工夫・ご配慮下さい。
返品・交換の手続きは、ご注文者様本人のみとさせていただきます。贈り物等で受け取られたお客様からの商品の返品・交換は承りかねますのでご注意下さい。
[返品・再配送の取扱について]
以下の場合、商品が自動的に弊社へ返送されます。
- 不在通知に記載のヤマト運輸連絡先にご連絡いただけない場合
- 住所不明の場合
- 長期不在により保管期限7日を経過した場合
※返送された商品は、弊社の判断によりキャンセルとして処理をさせていただきます。なお、住所不明・長期不在等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は再発送をさせていただきますので、キレイ・ラブONLINE SHOPまでご連絡をお願いいたします。
※お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので商品は必ずお受取りをお願いいたします。
返品の条件
[弊社の瑕疵による商品の返品・交換の場合]
下記の場合のみ返品を受け付けています。
□不良品の場合
□届いた商品が違った場合
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
■ご使用になられた商品
■お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
返品に係る送料負担の有無
[弊社の瑕疵による商品の返品・交換の場合]
□商品の引取には当店から運送業者を手配致します。
□返品・交換にかかる送料は当店が全額負担致します。
[お客様のご都合による商品の返品の場合]
□往復の送料・購入時の銀行振込手数料はお客様負担となります。
[お客様のご都合による商品の交換の場合]
□往復の送料・購入時の銀行振込手数料はお客様負担となります。
商品の返品に関するご相談窓口
以上、不明な点がございましたら下記へご連絡下さい。
キレイ・ラブONLINE SHOP お客様サポート係
〒700-0827
岡山市北区平和町3-6 シャトー平和町2F
TEL：079-287-8119
MAIL：info@kilei.love
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