返品の条件
下記の場合のみ返品を受け付けています。
不良品の場合
届いた商品が違った場合
但し、下記の場合には返品等はお受けできません。
ご使用になられた商品
お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
[弊社の瑕疵による商品の返品・交換の場合]
商品到着後7日以内にご連絡願います。到着後8日以上経過した商品、開封後ご使用になられた商品の返品・交換は承りかねますのでご注意下さい。
破損や不良の場合は同一商品と交換させていただきます。
輸送時の破損及び不良品は、サービス相談窓口までご連絡の上、送料着払いにてご返送下さい。
[お客様のご都合による商品の返品の場合]
往復の送料・購入時の銀行振込手数料はお客様負担となります。
なお、ご返送の際には宅急便・ゆうパックなど送り状の「控え」が残る方法にてお願いします(送り状の「控え」は、全ての返品手続きが終わるまで、必ず保管しておいて下さい)。
化粧箱・素材についての説明タグ・不織布など、お届けしたそのままの状態でご返送下さい。
[お客様のご都合による商品の交換の場合]
返品処理をしたのち、再度ご注文となります。
ご返送の際、およびお客様のお手元にて化粧箱や付属品等に破損、汚損が生じた場合には、当店にて状態を確認させていただき実費をいただく場合がございますので製品および付属品の取り扱いにはくれぐれもご注意下さい。また、ご返送時の梱包の方法などにも工夫・ご配慮下さい。
返品・交換の手続きは、ご注文者様本人のみとさせていただきます。贈り物等で受け取られたお客様からの商品の返品・交換は承りかねますのでご注意下さい。
[返品・再配送の取扱について]
以下の場合、商品が自動的に弊社へ返送されます。
- 不在通知に記載のヤマト運輸連絡先にご連絡いただけない場合
- 住所不明の場合
- 長期不在により保管期限7日を経過した場合
※返送された商品は、弊社の判断によりキャンセルとして処理をさせていただきます。なお、住所不明・長期不在等のやむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけない場合は再発送をさせていただきますので、キレイ・ラブONLINE SHOPまでご連絡をお願いいたします。
※お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので商品は必ずお受取りをお願いいたします。
[商品の返品に関するご相談窓口]
キレイ・ラブONLINE SHOP お客様サポート係
〒700-0827
岡山市北区平和町3-6 シャトー平和町2F
TEL：079-287-8119
MAIL：info@kilei.love
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